Sistema ERP ThecSoft

Soluções Inteligentes para sua Empresa

 Suporte Técnico para sua Empresa.

INFOTHEC SOLUÇÕES INTELIGENTES

Desde sua origem, a INFOTHEC DIVISÃO HARDWARE implanta soluções em redes de alta performance e elevado grau de complexidade, envolvendo as seguintes competências.
Implantação de Servidores Dedicados, nas plataformas Microsoft / Linux / Netware Linux.
Hardwares de redes: Switch - Hubs - Patch Panel etc...

Administração de hardwares e estações de trabalhos em domínios (PCS).
Sabemos o custo de ter uma empresa parada ocasionada por hardwares.

A Infothec, se preocupa em atender às necessidades de seus parceiros / clientes de maneira rápida e eficaz.
Pensando desta maneira, criou um sistema de suporte técnico via Web, o CRM WEB Controller ThecSoft, um produto Infothec Informática, com ele nossos parceiros podem acompanhar o andamento de todos os seus suportes de qualquer lugar do mundo.

Como funciona?

É simples, através do nosso Portal habilitamos acessos aos nossos servidores (WebServers) como nosso gerenciamento de ordem de serviços é on-line fica simples e fácil para nossos parceiros acompanharem os trabalhos realizados, quando se é aberto, agendando uma visita ou encerrado um chamado técnico, será enviado automaticamente e-mails informando, aos diretores e usuários autorizados sobre o que esta acontecendo em relação a tecnologia da corporação.

Serviços habilitados no CRM WEB.

Abertura de suportes.
Acompanhamento dos suportes com histórico e status de atendimento.
Busca de suportes encerrados com suas respectivas soluções.
Busca de suportes por datas e horários de agendamento e aberturas e encerramentos.
Geração de relatórios analíticos e sintéticos.
Geração de gráficos de atendimentos e suportes.
Campo de avaliação de nossos analistas e nossa empresa com a modalidade de não conformidade, com suas críticas, elogios e sugestões, podemos melhorar cada vez mais nossos trabalhos. A Infothec busca à qualidade contínua, por isso está sempre inovando e criando tecnologias, para simplificar e melhorar ainda mais o relacionamento.
Para acessar o sistema de suporte técnico via Web, entre com seu login e senha nos campos indicados.

Caso ainda não tenha o acesso entre em contato conosco através do tel:11-56796604 / 5679-5431 ou via e-mail: suporte@infothec.com.br